运输政策

送货地址
我们只会将货物运送到您购买时提供的账单地址或送货地址。
请确保在完成订单时提供正确的地址和可联系的电话号码。我们不运送到邮政信箱 (P.O. Box)，只运送到有效合法的送货地址。

如果提供错误的送货地址并将货物退回给我们，我们概不负责。
所有重新交付给您的货物都将收取相关运费，该费用将在第二次送货尝试时要求披露。

更改送货地址
如果您有任何更改送货地址的请求，请在提交订单后 12 小时内发送电子邮件至 gaiau.myofficial@gmail.com。

如果在订单确认后 24 小时后提出更改送货地址的请求，客户将承担任何相关运费。

运输时间
货物通常需要 2-5 个工作日（周一至周五）才能到达目的地。货物将在工作日上午 9:00 至下午 5:00 的办公时间内送达。

跟踪号
一旦我们的运输合作伙伴取走货物，包裹的跟踪 ID 将可用。任何沟通都应通过电子邮件/移动应用程序/短信进行。

对于非有形产品或服务，订单和收据确认将通过电子邮件/移动应用程序/短信传达。将提供购买证明、发票或交货单。

我们保留在必要时不时修改此政策的权利，无需事先通知或征得客户的同意。

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ECO BOTANIC

B0114, Blok B, Eko Galleria, Jalan Eko Botani 3, Taman Eko Botani, 79100 Iskandar Puteri, Johor, Malaysia.

SUTERA MALL

L2-053, Sutera Mall, Jalan Sutera Tanjung 8/4, Taman Sutera Utama, 81300 Skudai, Johor, Malaysia.

KUKUP

PTD 2825,
H.S(D) 12611, Ayer Masin,
82300 Kukup,
Johor, Malaysia.

+6011-1628 1866